服务业是指通过向顾客提供服务而创造价值的经济活动,可以广泛地划分为商业服务、公共服务、社会服务等细分领域。商业服务行业主要包括贸易、房地产、金融、保险、法律、咨询和科技等;公共服务行业主要包括教育、医疗、文化、体育、旅游和餐饮等;社会服务行业包括物流、维修、清洁、托儿、养老、安保和社交等。
而服务业的细分又是按照不同的分类标准,如行业特性、产品差异、消费者群体、技术需求、政策性等来进行细分的。在此,我们将通过行业特性来一一介绍不同的服务领域。
商业服务
商业服务行业是以商业贸易和服务为主,从事中介性、咨询性、代理性、设计性、评估性、调查性等服务的产业领域。包括金融业、保险业、房地产业、商业服务业、批发和零售业等行业。
公共服务
公共服务行业主要是为公众性质、面向全社会,以政府或社区为主导、利用公共性资源为主要生产要素、公众需要为驱动力的服务产业,包括卫生、教育、文化、社会保障、公共事业等行业。
社会服务
社会服务业是以人为本,以满足人的基本和多元化需求为核心,从事民生服务等领域的产业,也是社会公共服务的重要组成部分。包括公用事业、卫生与社会工作、教育、文化体育和娱乐服务、居民服务和其他服务业。